Hilfe und Antworten
Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung, Rechnung, Mustern, Dokumenten und Rückgabe. Findest du deine Frage nicht, schreib uns oder ruf an.
25 Antworten
Bestellung
Verkauft ihr auch an Privatkunden?
Nein. Wir verkaufen nur an Unternehmen. Bei der Bestellung gibst du deine Firma an und bestätigst, dass du als Unternehmer bestellst.
Wie bestelle ich?
Du legst Öle im Katalog in den Warenkorb, fügst in der Schnellbestellung eine Liste mit Nummern und Mengen ein oder fragst ein Angebot an. Muster bestellst du auf der Seite Muster.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Es gibt keinen Mindestbestellwert. Du kannst ab einer Einheit bestellen: Muster ab 5 g, Gebinde ab 100 g. Eine eigene Marke im Konfigurator gibt es ab 20 Stück, Lohnabfüllung ab 500 Stück pro Duft.
Wie bekomme ich ein Angebot?
Über das Formular Angebot anfragen. Du kannst Positionen aus dem Warenkorb übernehmen. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Versand
Wie schnell kommt meine Bestellung an?
Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage. Wir versenden mit DHL und DPD. Express mit DHL Express ist auf Anfrage möglich.
Was kostet der Versand?
Standardversand mit DHL oder DPD, nach Gewicht. Im Warenkorb siehst du den Preis für dein Land und deinen Warenkorb.
| Gewicht | Mit 19 % USt. |
|---|---|
| bis 1 kg | 6,95 € |
| über 1 bis 10 kg | 7,95 € |
| über 10 bis 30 kg | 24,95 € |
| über 30 bis 40 kg | 37,95 € |
| über 40 bis 50 kg | 51,95 € |
| über 50 bis 100 kg | 69,00 € |
| Gewicht | Mit 19 % USt. |
|---|---|
| bis 1 kg | 14,95 € |
| über 1 bis 5 kg | 22,50 € |
| über 5 bis 20 kg | 39,90 € |
| über 20 bis 30 kg | 51,40 € |
| über 30 bis 100 kg | 79,00 € |
Über 100 kg und für Paletten fragst du bitte an.
In welche Länder liefert ihr?
In alle EU-Länder. Für die Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, das Vereinigte Königreich und weitere Länder berechnen wir den Versand einzeln. Schick uns dafür deinen Warenkorb als Anfrage.
Zahlung
Welche Zahlarten gibt es?
PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay und Vorkasse.
Wann muss ich zahlen?
Bei Vorkasse sofort nach Vertragsabschluss. Bei PayPal-Rechnung 30 Tage nach Erhalt der Ware, nach Bonitätsprüfung.
Steuer und Rechnung
Zeigt der Shop die Preise mit oder ohne MwSt.?
Besucher sehen die Preise inklusive 19 % MwSt. Angemeldete Geschäftskunden sehen die Preise ohne MwSt. In der Kasse siehst du die Steuer getrennt.
Wie funktioniert die Lieferung in andere EU-Länder?
Mit gültiger USt-IdNr. liefern wir steuerfrei innerhalb der EU (Reverse Charge). Ohne gültige USt-IdNr. berechnen wir 19 % USt. Du gibst die USt-IdNr. in der Kasse oder in deinem Konto an.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Jede Lieferung enthält eine vollständige Rechnung. Du findest sie außerdem in deinem Konto zum Download.
Muster
Kann ich Düfte vorher testen?
Ja. Du bekommst Muster mit 5 g je Öl und fertige Sets, alle auf der Seite Muster. Muster sind kostenpflichtig, höchstens 10 je Bestellung. Eine Anrechnung auf spätere Bestellungen gibt es nicht.
Dokumente
Welche Dokumente bekomme ich zu einem Öl?
Sicherheitsdatenblatt, IFRA-Konformitätsbescheinigung und Allergenliste kannst du für jedes Öl als PDF auf der Seite Dokumente herunterladen. CPSR und Chargenunterlagen bekommst du auf Anfrage. Nach dem Kauf schicken wir dir die Dokumente zusätzlich per E-Mail.
Wie bekomme ich eine Sicherheitsbewertung (CPSR)?
Für Düfte aus unserem Sortiment erstellen wir sie digital, siehe CPSR bestellen. Für andere Produkte schick uns eine Anfrage. Was du als Marke sonst brauchst: Recht und Zulassung.
Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir verkaufen nur an Unternehmen. Deshalb gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht wie für Verbraucher. Bei Mängeln oder falscher Lieferung melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns, am besten mit einem Foto an support@parfumfabrik.com. Wir klären das persönlich mit dir.
Konto
Wie eröffne ich ein Konto?
Auf der Seite Konto legst du ein Konto für dein Unternehmen an: Firma, Ansprechperson, E-Mail und Passwort. Die USt-IdNr. ist optional. Wir prüfen deine Firmendaten, bevor wir dein Konto freischalten.
Was finde ich in meinem Konto?
Bestellungen mit Nachbestellen, Rechnungen, Angebote, gespeicherte Listen und deine Adressen.
Begriffe kurz erklärt
Parfumöl
Parfumöl ist das unverdünnte Duftkonzentrat. Du verarbeitest es selbst weiter, zum Beispiel mit Alkohol zu Parfum.
Bulk-Parfum
Bulk-Parfum ist fertig gemischtes Parfum aus Öl und Ethanol, in 500 ml und 1 l. Du füllst es in deine eigenen Flakons ab.
Lohnabfüllung
Bei der Lohnabfüllung füllen wir dein Produkt für dich ab, drucken, etikettieren und verpacken es. Du schickst Produkte oder Komponenten, oder wir übernehmen alles als Full Service.
Private Label
Private Label heißt: Das fertige Parfum trägt deine Marke. Wir übernehmen Duft, Flakon, Druck und Verpackung, der Name darauf ist deiner.
Dropshipping mit Whitelabel-Öl
Beim Dropshipping verkaufst du Parfumöl unter deinem Namen. Wir füllen ab, etikettieren und versenden in deinem Namen direkt an deine Kunden.
CPSR
Die CPSR (Cosmetic Product Safety Report) ist die Sicherheitsbewertung für ein kosmetisches Produkt. Für Kosmetik, die in der EU verkauft wird, ist sie vorgeschrieben.
IFRA
IFRA ist der internationale Verband der Duftstoffindustrie. Seine Standards legen fest, wie viel eines Duftstoffs in welcher Art von Produkt höchstens stecken darf. Zu jedem Öl bekommst du eine IFRA-Konformitätsbescheinigung.
Keine Antwort gefunden. Schick uns deine Frage, wir antworten persönlich.
- Erreichbar
- Montag bis Freitag, 8:30 bis 16:00 Uhr
- support@parfumfabrik.com
info@parfumfabrik.com
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. - Unternehmen
- TBrand GmbH
Oststraße 71, 22844 Norderstedt
Amtsgericht Kiel, HRB 26802
USt-IdNr. DE367444420
Schreib uns
Beschreib dein Anliegen in ein paar Sätzen. Wir antworten persönlich.
Mit einer Bestellnummer können wir schneller helfen.
